Ürün değişimi yapabilir miyim?
Ürün bilgisi
Satıcısı Bendevar Olan Ürünler:
Ürün faturalandırma sürecine girene kadar değişim talep edebilirsiniz. Faturalandırma sürecine yer alan ürünlerde herhangi bir işlem yapılamıyor.
Satıcısı Bendevar Olmayan Ürünler:
Depoları farklı yerlerde olduğundan değişim talebi alınamıyor.
Teslimatı tamamlanmış ürünlerde hızlı değişen stok ve tedarik koşulları nedeniyle değişim yapılamıyor. Böyle durumlarda "Hesabım - Siparişlerim" sayfasında ürünün yanındaki "İade et" butonuna tıklayarak iade talebi açabilirsiniz. Ürününüz iade koşullarına uygunsa ücret iadesi yapılır. İadeni tamamlanmasının ardından dilerseniz yeniden istediğiniz ürün için sipariş verebilirsiniz.
Siparişime ürün ekleyebilir miyim?
Siparişinizin ödemesi sipariş esnasında gerçekleştiği için mevcut siparişe ürün eklenememektedir.
-Ürününüzü; "Hesabım - Siparişlerim" adımından “İptal Et” butonu aktif ve görünür durumda ise bu butonu kullanarak iptal edebilir, satın almak istediğiniz ürünü de sepete ekleyerek yeni bir sipariş verebilirsiniz.
-“İptal Et” butonu görünür değil ise iptal edilemediğinden almak istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Bilgim olmadan siparişimde değişiklik yapılmış.
Siparişinizde bilginiz dışında değişiklik yapıldığını düşünüyorsanız ve değişikliklerin düzeltilmesini talep ediyorsanız bize ulaşabilirsiniz.
Siparişimi nasıl gizleyebilirim? / Gizli siparişimi nasıl görüntüleyebilirim?
Siparişinizi gizleme işlemini “Siparişlerim” sayfasında ilgili siparişinizi seçtikten sonra 'Siparişi Gizle' butonuna tıklayarak yapabilirsiniz.
Gizli siparişinizi tekrar görüntüleme işlemi sadece Müşteri Hizmetleri ekibimizden destek alarak yapılabilmektedir.
Siparişinizi gizlemeniz halinde 'Siparişlerim - Kargo detay' adımından kargo takibi yapamayacaksınız. Kargo takibi yapmak isterseniz ürün teslimatından sonra siparişinizi gizlemenizi öneririz.
