Bendevar.com’dan alışveriş yaparken ödemelerinizi;

Kredi/Banka Kartı

Çoklu Kredi Kartı

Kredi Kartı Puanları

Anında Havale

Hemen Al Sonra Öde

Dijital Banka Cüzdanı

yöntemiyle yapabilirsiniz.

Ürün sayfalarından; ürün ve ödeme yapmak istediğiniz banka bazlı sunulan farklı ödeme seçenekleri hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilir ayrıca ödeme seçenekleri hakkındaki bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği mevcut olmayıp aşağıdaki ödeme yöntemlerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz.

Kredi/Banka Kartı

Çoklu Kredi Kartı

Kredi Kartı Puanları

Anında Havale

Hemen Al Sonra Öde

Dijital Banka Cüzdanı

Ödeme seçenekleri ve taksit seçenekleriyle ilgili detaylı bilgilere ürün sayfalarından, yardım bölümünden veya buradan ulaşabilirsiniz.

Alışveriş Kredisi kullanım koşulları

Fibabanka alışveriş kredisi için sepet tutarınız 500 TL – 100.000 TL arasında, Akbank, Yapı Kredi ve Denizbank alışveriş kredisi için sepet tutarınız 500 TL – 70.000 TL arasında, Garanti BBVA alışveriş kredisi için sepet tutarınız 500 TL – 60.000 TL arasında, ING alışveriş kredisi için sepet tutarınız 500 TL - 50.000 TL arasında olması gerekir.

Maksimum vade bilgisayarlarda 12, tabletlerde 6, 12.000 TL ve altındaki cep telefonlarında 12, 12.000 TL üzerindeki cep telefonlarında 3 ay ile sınırlıdır.

Kredi kullanım koşulları ve kredi değerlendirmesi ilgili bankalar tarafından yapılmakta olup Bendevar.com ’un herhangi bir etkisi yoktur.

Kredi taksitlerinin ödenmesi dahil, kredi ile ilgili tüm işlemler kredi kullanılan banka üzerinden yapılır.

Sipariş iptal ve iadelerinde standart prosedür geçerlidir. Siparişiniz iptal / iade alındığında krediniz kapanmış sayılmamakta, krediden cayma talebiniz olur ise bankanız ile bireysel olarak iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sipariş tarihinden kredi kapama tarihine kadar oluşan faizin sorumluluğu kredi kullanan müşteriye aittir.

Banka, faiz oranı, vade ve diğer kredi koşullarında değişiklik yapma, kredinin onaylanması ve kullandırımı hakkında nihai kararı verme hakkına sahiptir.

Faiz oranları ve vadeler Bankalar tarafından belirlenmektedir.

Belirli dönemlerde sistemde bulunan bankalar ve Mdb Teknoloji arasında vade farksız kampanya çalışması yapılabilir. Bu durumda ilgili ürünün kredi faiz bedeli müşteriye yansıtılmamaktadır. Kampanya, satıcısı Bendevar.com olan seçili ürünlerde geçerli olmakla birlikte kampanya koşulları ilgili sayfalarda ayrıca paylaşılmaktadır.

Banka tarafından onaylanmayan siparişler 10-12 gün içinde otomatik olarak iptal edilir.

 

Kredi onay süreci nasıl ilerliyor?

Müşterisi olduğunuz banka ile ilerliyorsanız; (Akbank, Garanti, Yapıkredi, DenizBank, ING, Fibabanka)

1.Banka ekranlarında sizden istenen bilgileri doldurup başvurunuzu tamamladıktan sonra başvurunuz saniyeler içinde onaylanıp Bendevar.com’ a geri yönlendirilirsiniz.

2.Sepet tutarı kadar kredi anında Bendevar.com' a aktarılır.

3.Siparişiniz hazırlanarak kargoya verilir.

**Kredinin onaylanması hakkındaki nihai karar bankaya aittir.

 

Müşterisi olmadığınız banka ile ilerliyorsanız; (DenizBank, ING, Fibabanka)

1.Banka ekranlarında sizden istenen bilgileri doldurup başvurunuzu tamamladıktan sonra Bendevar.com'a geri yönlendirilirsiniz.

2.Alışveriş kredinizi Denizbank ile kullanıyorsanız; banka tarafından telefonunuza kuryeye ait bilgilendirme SMS’i gönderilir ve kredinize ait dokümanlar belirtmiş olduğunuz adrese getirilir.

3.Doküman imzalarının ardından banka tarafından size SMS ile bir link gönderilir. Bu link ile gelen dokümanları da onaylamanızın ardından krediniz onaylanır, sepet tutarı Bendevar.com'a aktarılır.

4.Alışveriş kredinizi ING ya da Fibabanka ile kullanıyorsanız telefonunuza banka tarafından telefonunuza SMS gönderilir. SMS’teki link üzerinden bankanın müşterisi olma ve kredi sözleşmelerini onaylamanızın ardından krediniz onaylanır, sepet tutarı Bendevar.com' a aktarılır.

5.Siparişiniz hazırlanarak kargoya verilir.

Alışveriş Kredisi ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Bendevar.com alışverişlerinizde Bonus ve Axess chip paralarınızı limit sınırlaması olmaksızın kullanabilirsiniz. Yalnızca belirttiğimiz anlaşmalı bankaların kredi kartı puanlarıyla ödeme yapabilirsiniz.
Belirtilen kredi kartlarına ait birikmiş puanlarınızı kullanmak için;

1 'Sepetim' sayfasında yer alan 'Alışverişi Tamamla' seçeneğini işaretleyin.

2 Karşınıza çıkan ekranda 'Ödeme Bilgileri' başlığının altında yer alan 'Kredi Kartı Puanı' kutucuğunu işaretleyiniz.

İş Bankası ve Akbank müşterilerine özel anında havale yöntemini seçerek ödemelerinizi kolayca yapabilirsiniz. Her seferinde ödeme bilgileri girmek yerine, anında havale ile ödemede tüm bilgileriniz otomatik bir şekilde doldurulmuş olarak gelir. Havale işlemi bittikten hemen sonra siparişiniz onaylanır.

Bu yöntemle ödeme yapabilmek için İş Bankası / Akbank İnternet hesabınız ile giriş yapmanız gerekmektedir. Eğer hesabınız internet işlemlerine kapalıysa ve hesabınızın yetki kısıtları varsa anında havale yöntemiyle yapacağınız ödemeler gerçekleşmeyecektir.

Siparişiniz, kredili veya EFT/Havale gibi ödeme tipi kaynaklı sebepler ile 'Ödeme Bekliyor' durumunda olabilir.
Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmadığı durumlar yaşanıyor olabilir.
Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.
10 haneli sipariş numaranızı ödeme esnasında dekontun açıklama kısmına yazdığınızda Garanti Bankası, Türkiye İş Bankası ve Akbank'ın internet şubesinden hesaplarımıza yapılan ödemeler 30 dakika içerisinde; Yapı Kredi, İş Bankası ve TEB hesaplarımıza yapılan ödemeler ise havalenin geliş sırasına göre 1 iş günü içerisinde onaylanır.

Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız; ödeme sistemi ile ilgili sorun,ödeme aracı ile ilgili sorun veya stok bitmesi durumu yaşanıyor olabilir. 

Sipariş esnasında hatayla karşılaşıyorsanız; tarayıcı ayarları veya çerezler ile ilgili bir sorun yaşanıyor olabilir.

Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme aşamasında sorun yaşıyorsanız;

Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.

3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.

Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.

Sipariş tutarı ile ödediğiniz tutar aynı olmalıdır. Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.

Sipariş esnasında hatayla karşılaşıyorsanız;

1 İlk olarak tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve geçmişi temizleyin.

2 Bunun ardından işlemi tekrar deneyin.

3 Eğer sorun hala devam ediyorsa farklı bir tarayıcıdan işlemi gerçekleştirin.

Bankalarla yaşanabilen kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Aşağıdaki adımlardan ilerleyebilirsiniz.

1 Eğer siparişinize ulaşamıyorsanız, internet bankacılığı veya telefon bankacılığı aracılığıyla bankanızla iletişime geçip, kredi kartınızdan ödeme/provizyon alınıp alınmadığına bakmalısınız.

2 Kartınızda ödeme olmasına rağmen siparişinizi görüntüleyemiyorsanız kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol edilebilmesi için;

Kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini

İşlem tarihini

İşlem tutarını

Banka adı bilgilerinizi

Ödeme dekontunuzla

bize ulaşabilirsiniz.

3 İşlemleriniz Finans Departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ardından size dönüş sağlanacaktır.

Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildi ise; İşlem tarihi İşlem tutarı Ödeme dekontu bilgilerini ileterek bize ulaşabilirsiniz. Verdiğiniz bilgiler finans departmanımız tarafından incelenir ve fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği, Bendevar.com için en önemli konulardan biridir.
Eğer kartınızda size ait olmayan bir işlem görüyorsanız;

1 Kredi Kartı: Güvenliğiniz için bankanızla görüşmenizi, kartınızın yenilenmesi ve harcama itirazı için talepte bulunmanızı rica ederiz.

2 Hızlı Alışveriş Profili Kontrol: Hızlı Alışveriş Profiliniz ile bu işlem yapıldıysa ilk olarak kayıtlı ödeme profilinizi silin.

3 Şifre Değişiklik: Bendevar.com şifrenizi değiştirin.

4 Bize Ulaşın: Bize ulaşarak bilgi vermenizi öneririz.

Ürünlerle ilgili neler yapılabilir?

Tedarik sürecinde ise sipariş iptal edilir.

Kargoya verilmiş ise paket kargodan geri çekilir ve kredi kartı sahibine ücret iadesi yapılır.

Teslim edilmiş ise kredi kartı sahibinin bankaya harcama itirazında bulunması önerilir.

Başka bir kişiye ait kredi kartıyla hesabınız üzerinden alışveriş gerçekleşmiş dahi olsa mutlaka bize ulaşmanızı rica ederiz.

Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir. Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınır. Taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında bankalara göre ayrı ayrı olmak üzere tablo olarak size sunulur.

-Taksitlendirme işlemi satın aldığınız ürüne göre değişkenlik gösterir.

-Yasa gereği taksit yapılamayan ürünlerin ödemeleri tek çekim/peşin olarak alınır.

-Taksit yapılabilen ürünler için taksit sayısı da yine ödeme adımında girmiş olduğunuz kart bilgisine göre size sunulur. Bu aşamada kaç taksit seçtiyseniz, siparişinize o kadar taksit yansıtılır.

-Seçtiğiniz taksit sayısından daha fazla taksit yapıldığını düşünüyorsanız, bu, bankanızın size özel sunduğu bir avantajdır. Ekstra taksitler bankanızla sizin aranızda gerçekleşen bir işlem olup sistemimizde görüntülenmez. Böyle bir durumda bankanızla iletişime geçip detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra taksit sayısında veya ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz.

Sitede yer alan tüm ürünlerin taksitli ödeme bilgilerine ilgili ürünün sayfasında yer alan “Taksit” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. 

Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve Bendevar.com’ da kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.
Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;

Ödeme Tipi Kaynaklı:
Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmadığı durumlarda iptal edilmiş olabilir.
Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak EFT/havaleyi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir.

Sipariş onayından sonra oluşacak 10 haneli sipariş numaranızı Havale/EFT ödemeniz esnasında açıklama kısmına eksiksiz ve rakamlar arasında boşluk olmadan bitişik yazmanız halinde ödemeniz hesabımıza geldikten sonra 1 saat içerisinde onaylanır.

EFT/Havale Ödemesi Esnasında Aşağıdaki Adımlara Dikkat Ettiniz mi?

-Banka hesap numarasının doğruluğundan emin olun.

-EFT işlemlerinde alıcı olarak “Mdb Teknoloji İletişim Satış ve Tic AŞ' görünmelidir.

-Sipariş onayından sonra oluşacak 10 haneli sipariş numaranızı havale/EFT’nin açıklama bölümüne eksiksiz ve rakamlar bitişik olarak mutlaka ekleyin.

-Sipariş tutarı ile ödediğiniz tutar aynı olmalıdır.

-Birden fazla havale/EFT ödemeli siparişiniz varsa, her bir sipariş için ayrı ayrı ödeme yapmanız gereklidir. Tek bir havale/EFT işleminde birden fazla sipariş ödemesi ve sipariş numarası olmamalıdır.

-Havale/EFT yöntemini tercih ettiğinizde siparişinizin ardından 1 iş günü içerisinde ödemeniz hesaplarımıza ulaşmış olmalıdır.

-Ödeme yapmanıza rağmen siparişiniz henüz onaylanmadıysa dekontunuzu ileterek bize ulaşabilirsiniz.

Tedarik Sonucu:
Ürününüzün tedarik edilememesi durumunda iptal edilmiş olabilir.

Bendevar.com alışverişleriniz esnasında en son teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılarla korunursunuz.

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Bendevar.com’ da kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada, tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca Bendevar.com' dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı güvenlik kontrolü gerekli mi?
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için en önemli konulardan biri. Bu nedenle kredi kartıyla yaptığınız alışverişler sırasında kimi zaman bankadan sözlü olarak siparişinizin teyidi istenebilir. Böyle bir durumda bankanız, kayıtlı bilgilerinizden size ulaşır ve telefonda sipariş teyidi alır. Bu nedenle bankanızda kayıtlı bulunan kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz. Aksi halde güvenlik kontrolü sırasında telefon numaranıza ulaşılamazsa siparişiniz iptal edilebilir. Buna ek olarak Bendevar.com’a üye olurken verdiğiniz telefon numarasının doğruluğundan emin olmalısınız. Çünkü siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme için e-posta adresiniz ve telefon numaranız kullanılır.

3D Secure nedir ve Bendevar.com'da nasıl işler?
3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifreyle kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına 'Verified by Visa', MasterCard için olanına ise 'SecureCode' adı verilir. Bendevar.com’ dan yapacağınız alışverişlerde, kredi kartınızın bağlı olduğu banka bu sistemi destekliyorsa 3D Secure’la ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
 

• Güvenliğiniz için kredi kartı bilgilerinizin altında yer alan '3D Secure ile ödemek istiyorum' kutucuğunu işaretleyerek ödeme işlemini gerçekleştirmenizi öneririz.
• Kredi kartınızın 3D’ye tanımlı hale gelmesi için, bankada kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncel olması gereklidir. • Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası, Yapı Kredi, HSBC, QNB Finansbank ve Türk Ekonomi Bankası (TEB) kredi kartlarıyla yapılan ödemelerde '3D Secure ile ödemek istiyorum' seçeneği sipariş onay sayfasında görünür.
• 3D Secure ile gerçekleştireceğiniz işlemlerde 'Sepeti Onayla' sayfasının ortasında açılan ekran, bankanızın ekranıdır. Cep telefonunuza gönderilen kodu banka ekranındaki ilgili kutucuğa doğru olarak girdiğinizde siparişiniz onaylanır. Şifre bilgilerinizi banka ekranına girmenizin amacı, şifre güvenliğinizi sağlamaktır.
• Kredi kartınızın 3D tanımını önceden yapmadıysanız, ilk işleminizde banka ekranlarında kaydınız gerçekleşir ve kartınız 3D işlemlerine hazır hale gelir.
• '3D Secure ile ödemek istiyorum' kutucuğuna tıkladınız. Eğer hiçbir şifre sorulmadan işleminiz gerçekleşirse kredi kartınız henüz 3D uyumlu değil demektir. Ancak bu durumda yapacağınız işlem de 3D özelliğine sahip olacaktır.
• 3D Secure ile onaylama işleminde ya da banka tanımlama ekranında sorun yaşıyorsanız, 'Ödeme Onayla' butonuna tıklayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Kartınız 3D tanımlıysa, çoğunlukla internet üzerinden yaptığınız alışveriş sonrasında ödeme işlemi detayınız bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza kısa mesajla gönderilir. Böylece kredi kartınızın bilginiz dışında kullanılması durumunda hemen bilgi sahibi olur ve olası bir mağduriyeti önlersiniz.
• 3D Secure ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerde işleminizi şifrenizle onayladığınız için siparişiniz güvenlik sürecinde beklemez ve en kısa sürede hazırlanarak adresinize teslim edilir.

3D Secure şifresini nasıl tanımlayabilirim?
3D Secure sistemine uyumlu kredi kartınızla yapacağınız ilk işlemde, onaylama sayfasında sistem sizi banka şifre tanımlama sayfasına aktarır. Bu sayfadan şifrenizi tanımladıktan sonra 3D Secure ile internet üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Türkiye İş Bankası kredi kartınız 3D Secure sistemine uyumlu değilse, şifre sayfası açılıp otomatik olarak kapanır. Güvenliğiniz için 3D Secure uyumlu bir kredi kartı kullanmanızı öneririz.

Bendevar.com platformu üzerinden kredi kartınızla ilk kez alışverişiniz yapıyorsanız siparişinizin tamamlanabilmesi için SMS yoluyla cep telefon ununuza bir kod gönderilmektedir. Bazen bağlantı, servis ve operatör kaynaklı sebeplerle anlık bir sorun yaşanabilir ve kod gelmeyebilir. Bu sebeple tekrar denemenizi öneririz. Ancak tekrar denemenize rağmen gelmemesi halinde konuyu inceleyebilmemiz için bize ulaşabilirsiniz.

KDV muafiyetinden faydalanmak için siparişinizi oluşturmadan önce KDV istisna belgenizi bize iletmeniz gerekmektedir.

Belgeniz incelenip muafiyete uygun bulunduğu takdirde, KDV muaf belgenizi ıslak kaşeli ve aslını, posta ya da kargo ile tarafımıza göndermelisiniz.

Belgenizin aslı bize ulaştıktan sonra siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra sipariş bilgilerinizi tarafımıza bildirdiğinizde indiriminiz gerçekleştirilecek ve bilgisi sizinle paylaşılacaktır.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ödeme yönteminde değişiklik yapılamaz.

Siparişinizi iptal etmeyi tercih etmeniz halinde ; "Hesabım - Siparişlerim"  “İptal Et” butonu aktif ve görünür durumda ise bu butonu kullanarak iptal edebilirsiniz. 

“İptal Et” butonu görünür değil ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda paket size ulaştığında iade talebi oluşturabilir veya dilerseniz kargo poşetinizi açmadan; ürününüzü teslim almayıp geri gönderebilirsiniz. Ürün bizim tarafımıza ulaştığında ve talebiniz onaylandığında ücret iadeniz yapılabilecektir.

"İptal Et” butonunun aktifliği siparişinizin durumuna ve/veya gönderen tedarikçiye göre değişebilmektedir.