Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte paketinizi açıp kontrol etmelisiniz. Eksik ürün talebinizi; "Hesabım - Siparişlerim" sayfasında “Soru / Talep oluştur - Siparişimde eksik ürün var" adımını seçerek 14 gün içinde oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz size birden fazla koli ve teslimatta iletilebilir.

Ürünlerinizi eksik teslim almanız halinde kargo görevlisinden durum tespit tutanağı hazırlamasını isteyebilirsiniz. Durum tespit tutanağınız varsa tutanağınızın görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız. Ek olarak, varsa durum tespit tutanağınızı sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 14 gün içerisinde tarafımıza göndermelisiniz.

Faturada yazan ürün ile kargo paketinden çıkan ürün farklı ise ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize başvurmalısınız.

Takip etmeniz gereken adımlara aşağıda yer verilmiştir.

"Hesabım - Siparişlerim" sayfasından Kolay iade et - Siparişimden farklı ürün gönderildi adımını seçerek talebinizi yapabilirsiniz.

Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 14 gün içerisinde ürününüzü göndermelisiniz.

Almış olduğunuz ürün içeriğinde ilgili aparatın/aksesuarın eksik olduğunu tespit ettiğinizde; “Siparişlerim” sayfasında ilgili ürünü seçerek “Soru / Talep oluştur – Ürünümün parçası eksik" adımından talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebinizi daha hızlı sonuçlandırmak için ürününüzün parça eksikliğini açıklayan ürün/ kargo kutusu fotoğrafları, varsa kargo/servis tutanağı görselini ekleyebilirsiniz.

Başvurunuz incelenerek talebiniz değerlendirmeye alınacaktır.

Talebiniz için ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde başvurmalısınız.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünler için;

Beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya büyük ürün siparişlerinde kargo paketini yetkili servis açmalıdır.

Eksik aparat/aksesuar; yetkili servis kurulumu yaparken fark edilmesi halinde yetkili servise eksik aparat bildirimine dair servis raporu hazırlatmalısınız.

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte paketinizi açıp kontrol etmelisiniz.

Hasarlı olması halinde; kargo görevlisinden, kutuda hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlamasını talep edebilirsiniz. Ek olarak, varsa durum/hasar tespit tutanağınızı sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 14 gün içerisinde tarafımıza göndermelisiniz.

Ürününüzü iade etmek için;

“Hesabım – Siparişlerim” sayfasından Kolay iade et – Ürünüm hasarlı geldi adımını seçerek 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun. Servis raporu ve/veya durum/hasar tespit tutanağı ve/veya ürün fotoğrafını talebinizin içerisine eklemelisiniz.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünlerde (Beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya büyük ürün) kargo paketini yetkili servis açmalıdır. Kargoyu teslim aldıktan sonra yetkili servisle iletişime geçerek kurulum için randevu almalısınız. Hasarın; yetkili servis kurulumu esnasında fark edilmesi halinde yetkili servise hasar bildirimine dair servis raporu hazırlatmalısınız.

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmeniz önemlidir.

Kutunuzun boş olması veya size ait olmayan bir ürün olması halinde; kargo görevlisinden Durum Tespit Tutanağı hazırlanmasını isteyebilirsiniz.

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde mevcutsa tutanağınız ile birlikte bize ulaşabilirsiniz.

Siparişinizde olmadığı halde size teslim edilen fazla ürün/ürünler varsa "Hesabım - Siparişlerim"  sayfasında  "Soru / Talep Oluştur - Ödemesini yapmadığım ürün gönderilmiş" adımını seçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Ürününüzün kontrolü esnasında ürünün daha önce kullanılmış, koruma bantlarının veya bandrollerinin yırtılmış olduğunu tespit ederseniz; "Hesabım - Siparişlerim" sayfasında  "Kolay iade et" adımını seçerek iade talebinizi oluşturtulabilirsiniz.

Talebiniz için ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde başvurmalısınız.

Ürününüz, elektronik veya teknik servis tarafından kurulum gerektiren bir ürün ise servis raporu istenmektedir.

Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 14 gün içerisinde ürününüzü tarafımıza göndermenizi rica ederiz.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılarak işleminiz sonuçlandırılır.

Sürecinizi web sitemizde  “Hesabım -Soru ve Taleplerim” sayfasından takip edebilirsiniz.

Bendevar.com ’da satışa sunulan ürünler %100 orijinal olup, resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili ve faturalıdır. Şirketimiz orijinal olmayan ürünlerin satışını önlemek amacıyla her türlü ticari ve yasal tedbiri almaktadır.

Satın aldığınız ürünün orijinal olmadığını düşünüyorsanız bize ulaşabilirsiniz.

Siparişinize aşağıdaki adımları uygulayarak hediye ürün ekleyebilirsiniz.

Hediye Ürün Nasıl Eklenir?

-Bendevar.com’ da ürün hediyeleri, ürün sayfalarında 'Birlikte Ekle' kutucuğu içinde belirtilir.

-Ürünü sepete eklemeden önce hediye ürünün yanında bulunan 'Birlikte ekle' kutucuğunu da işaretlemiş olmalısınız.

-Hediye ürün işaretli olarak sepete ekleme işlemi yaptığınızda sepetinizde ve sipariş özet sayfanızda hediye ürün ismi de görüntülenecektir.

-Siparişiniz hediye ürününüzle birlikte size gönderilecektir.