Faturam ne zaman gelir?
Ürün bilgisi
Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz.
Satıcısı Bendevar Olan Ürünler:
Bu ürünlerin faturasını görüntülemek için 'Hesabım-Siparişlerim' sayfasındaki ilgili siparişinizin içinde yer alan “Faturayı Görüntüle” butonunu tıklayınız. Ayrıca hesabınızda kayıtlı e-posta adresini de kontrol edebilirsiniz.
Satıcısı Bendevar Olmayan Ürünler:
-Faturanız için öncelikle kargo kutusunun üstünü, içini ve ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz.
-Tedarikçinin e-fatura mükellefi olması halinde; bu ürünlerin faturası, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde e-posta ile gönderilebilir. Faturanızı görüntüleyebilmeniz için belirtilen sürenin dolması gerekmektedir. Süre bitiminde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz.
-Faturanız size ulaşmamış ise 'Hesabım - Siparişlerim' sayfasından ilgili siparişin içerisinde; Soru / Talep Oluştur adımından ilerleyerek Faturama Ulaşamıyorum seçerek faturanızı ayrıca talep edebilirsiniz. Talebinizi "Hesabım - Siparişlerim - Soru ve Taleplerim" sayfasından takip edebilirsiniz.
Eğer e-fatura mükellefi olduğunuz firmanız üzerinden sipariş vermiş iseniz; faturanız, Gelir İdaresi Başkanlığı (GIB) sistemi üzerinden iletilir, kontrol edebilirsiniz.
Faturalarıma nasıl ulaşırım?
Faturanız için öncelikle hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi öneririz.
Satıcısı Bendevar Olan Ürünler:
Bu ürünlerin faturasını görüntülemek için “Siparişlerim” sayfasındaki ilgili siparişinizin içinde yer alan “Faturayı Görüntüle” butonunu tıklayınız. Ayrıca hesabınızda kayıtlı e-posta adresini de kontrol edebilirsiniz.
Satıcısı Bendevar Olmayan Ürünler:
Faturanız için öncelikle kargo kutusunun üstünü, içini ve ürün ambalajınızı kontrol etmelisiniz.
Tedarikçinin e-fatura mükellefi olması halinde; bu ürünlerin faturası, sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 7 gün içerisinde e-posta ile gönderilebilir. Faturanızı görüntüleyebilmeniz için belirtilen sürenin dolması gerekmektedir. Süre bitiminde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz.
Faturanız size ulaşmamış ise “Siparişlerim” sayfasından ilgili siparişin içerisinde; Soru / Talep oluştur bölümünden ilerleyerek Faturama Ulaşamıyorum seçerek faturanızı ayrıca talep edebilirsiniz. Talebinizi “Soru ve Taleplerim” sayfasından takip edebilirsiniz.
Eğer e-fatura mükellefi olduğunuz firmanız üzerinden sipariş vermiş iseniz; faturanız, Gelir İdaresi Başkanlığı (GIB) sistemi üzerinden iletilir, kontrol edebilirsiniz.
Fatura bilgilerimde değişiklik yapabilir miyim?
Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz.
Siparişlerinizle ilgili detayları "Hesabım - Siparişlerim" menüsünden inceleyebilirsiniz. Ürününüzü; “İptal Et” butonu aktif ve görünür durumda ise bu butonu kullanarak iptal edip fatura bilgilerinizi güncelleyerek yeniden sipariş verebilirsiniz. “İptal Et” butonu görünür değil ise iptal işlemi yapılamamaktadır.
Faturam yanlış geldi. (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)
Girdiğiniz fatura bilgileri ile size ulaşan fatura bilgilerinin farklı olduğunu düşünüyorsanız, ilgili sipariş numaranızı seçerek ve elinizdeki faturanın görselini ekleyerek bize kayıt açabilirsiniz.
Siparişinizi seçtikten sonra satıcınız soru kabul ediyorsa "Satıcıya sor" butonu çıkacaktır. Satıcıya sor butonunu kullanarak satıcılardan bilgi alabilirsiniz.
Faturam gelmedi, sevk irsaliyesi fatura yerine geçer mi?
Fatura ve sevk irsaliyesini farklı kılan özellikler vardır. Sevk irsaliyesi bir bilgilendirme belgesi olup fatura yerine geçmemektedir.
Faturamın teslim edileceği adresi değiştirmek istiyorum.
Fatura bilgilerim alanına yazılan fatura adresi, fatura oluşturulurken kullanılmak amaçlıdır. Genellikle faturalar dijital ortamda iletilmektedir, bazı satıcılar ürün ile birlikte gönderebilmektedir.
Faturanızı sipariş tesliminden 7 gün içerisinde 'Siparişlerim' ekranından 'Faturayı görüntüle' alanından görüntüleyebilirsiniz, faturanız yüklendiğinde ayrıca mail yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Ürünleriniz “Teslimat adresi” bölümünde seçtiğiniz adrese teslim edilir.
