Yardım
Sipariş ve Kargo Takibi
Siparişlerinizin durumunu kolayca takip edebilir, teslimat sürecini adım adım görebilirsiniz.
Siparişimi Nasıl Takip Ederim?
Hesabınıza giriş yapın ve “Siparişlerim” bölümüne gidin.
Takip etmek istediğiniz siparişi seçin.
Sipariş durumunu (Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Teslim Edildi) ve kargo takip numarasını görüntüleyin.
Sipariş Durumları
- OnaylandıSiparişiniz satıcı tarafından alındı.
- HazırlanıyorÜrününüz paketleniyor.
- Kargoya VerildiÜrününüz kargo firmasına teslim edildi; takip numarası ile izleyebilirsiniz.
- Teslim EdildiSipariş adresinize ulaştı.
Kısmi İptalKısmi İade“Kısmi” ile başlayan durumlar, siparişteki ürünlerden yalnızca bazılarının iptal veya iade edildiğini gösterir.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi satıcıya ve ürüne göre değişmekle birlikte, mevzuat gereği sipariş en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Gecikme durumunda İletişim & Destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sıkça Sorulan SorularKargo takip numaramı nereden bulurum?
Ürün kargoya verildiğinde Siparişlerim sayfasındaki sipariş detayında kargo firması ve takip bilgisi görünür.
Siparişim neden birden fazla teslimat hâlinde geliyor?
Sepetiniz satıcıya göre gruplanır. Farklı satıcılardan aldığınız ürünler ayrı ayrı hazırlanır ve genellikle ayrı kargolarla gönderilir; bu nedenle ürünler farklı günlerde elinize ulaşabilir. Her ürünün durumunu sipariş detayında ayrı ayrı görebilirsiniz.
Teslimat adresimi sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Ürün kargoya verilmeden önce adres değişikliği için satıcıya ulaşmanız gerekir; ürün sayfası üzerinden satıcıya soru iletebilir, süreci Ürün Sorularım sayfasından takip edebilirsiniz. Kargoya verilmiş gönderilerde adres değiştirilemez.
Kargomu teslim alamadım, ne olur?
Kargo firmaları genellikle ikinci bir teslim denemesi yapar; alınamayan gönderiler bir süre şubede bekletilir, sonrasında satıcıya geri döner. Uygulama kargo firmasına göre değişebileceğinden takip numaranızla firmanın bilgilendirmelerini izlemenizi öneririz.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Ürün kargoya verilmediyse sipariş detayındaki iptal seçeneğini kullanırsınız; ürünü geri göndermeniz gerekmez. Kargoya verildikten sonra işlem iptal değil iade olarak yürür. Ayrıntı: İptal & İade Koşulları.