Gizlilik Politikası

1 Veri Sorumlusu

2 İşlenen Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri (ad-soyad, e-posta, telefon).
• Üyelik ve işlem bilgileri (hesap, sipariş, teslimat, takip listesi, tercihler).
• Alışveriş davranışı bilgileri (incelediğiniz, favorilerinize ve sepetinize eklediğiniz ürünler), pazarlama çerezi izni ve SMS/e-posta/WhatsApp ileti izni kayıtlarınız.
• İşlem güvenliği ve teknik veriler (IP adresi, çerez kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri).
• Talep ve şikayetlere ilişkin iletişim içerikleri.

3 İşleme Amaçları

• Üyelik, sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi; hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi.
• Üyelik ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi.
• Talep, öneri ve şikayetlerin yanıtlanması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, işlem güvenliğinin sağlanması, sponsorlu ürün gösterim ve tıklamalarının doğru ölçülmesi ve sahte trafiğin tespiti.
• İleti izinleriniz açıkken kampanya, indirim ve duyuruların SMS, e-posta ve WhatsApp ile size iletilmesi.
• Yalnız açık rızanız varsa: "Sana Özel" ve "İlgilendiğin Ürünlerde Fiyatı Düşenler" gibi size özel öneri alanları, kişiye göre sponsorlu ürün sıralaması ve satıcıların davranışa dayalı kupon kampanyalarına (sepete ekleyen, favoriye ekleyen, ürünü ziyaret eden müşteriler) dahil edilmeniz. Sağlık, cinsel sağlık, iç giyim, din ve siyaset gibi hassas kategorilerdeki ürünler bu amaçlarla kullanılmaz.

4 Hukuki Sebepler

• Üyelik, sipariş, ödeme ve teslimat işlemleri: sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK md. 5/2-c).
• Fatura, ticari kayıt ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi: hukuki yükümlülük (KVKK md. 5/2-ç).
• İşlem güvenliği, sponsorlu ürün ölçümü ve sahte trafik tespiti: meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f).
• İzin ve tercih kayıtlarının saklanması: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK md. 5/2-e).
• Kişiselleştirme, pazarlama çerezleri ve davranışa dayalı kupon kampanyaları: açık rıza (KVKK md. 5/1).
• SMS, e-posta ve WhatsApp ile kampanya iletileri: üyelik sırasında verdiğiniz ticari elektronik ileti onayı (6563 sayılı Kanun md. 6) ve iletişim bilgilerinizin bu amaçla kullanılmasında meşru menfaatimiz (KVKK md. 5/2-f).

Kişiselleştirmede özel nitelikli kişisel veri (KVKK md. 6) işlenmemesi için hassas kategoriler kapsam dışında tutulur. Üye olduğunuzda Bendevar.com'dan SMS, e-posta ve WhatsApp ile kampanya iletisi alma izinleriniz açık olarak başlar; bu izinleri dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak Hesabım › Duyuru Tercihlerim bölümünden ya da her iletide yer alan ret yoluyla kapatabilirsiniz. Kapatmanız üyeliğinizi ve sipariş bilgilendirmelerini etkilemez. Bu izin pazarlama çerezi izninden bağımsızdır.

5 Paylaşım

6 Veri Güvenliği ve Saklama

Verilerinizin güvenliği için idari ve teknik tedbirler uygulanır. Veriler, işleme amacının gerektirdiği ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır (ör. ticari defter ve belgeler Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl, mesafeli sözleşmelere ilişkin işlem kayıtları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en az 3 yıl); sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Sponsorlu ürün tıklama kayıtlarındaki kişisel alanlar 90 gün sonra anonim hâle getirilir. Gezinme geçmişinizi ("Önceden gezdiklerim") ve favorilerinizi hesabınızdan dilediğiniz zaman silebilir, diğer kayıtların silinmesini KVKK md. 11 kapsamında talep edebilirsiniz.

7 Çerezler

Sitemizde yalnız birinci taraf çerezler kullanılmaktadır. Pazarlama ve kişiselleştirme çerezleri açık rızanıza bağlıdır; izninizi çerez tercihlerinden dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasını inceleyin.

8 Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) sayfasındaki başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, o ana kadar yapılan işlemleri etkilemez.