Güven & Yasal
Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır. Bu sayfa sözleşmenin genel çerçevesini özetler; her siparişte satıcıya özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ödeme adımında sunulur ve siparişinizle birlikte saklanır.
1 Taraflar
İşbu sözleşme; ürünü satışa sunan SATICI ile siparişi veren ALICI (TÜKETİCİ) arasında, elektronik ortamda kurulur. Bendevar.com (Mdb Teknoloji İletişim Satış ve Ticaret A.Ş.), taraflar arasında satışa aracılık eden bir pazaryeridir ve aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösterir; satış sözleşmesinin tarafı değildir. Bununla birlikte ön bilgilendirmenin yapılmasından ve satıcı adına tahsil ettiği bedellerin mevzuatta öngörülen hâllerde iadesinden satıcı ile birlikte sorumludur.
2 Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı (vergiler dahil), ödeme ve teslimat bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.
3 Genel Hükümler
- ALICI, ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şeklini ön bilgilendirme formunda okuyup onayladığını kabul eder.
- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir.
- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması halinde doğan zarardan satıcı sorumlu tutulamaz.
4 Cayma Hakkı
ALICI, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) güniçinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; sözleşmenin kurulmasından teslime kadar olan sürede de cayabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcıya veya Bendevar.com'a yöneltilmesi yeterlidir; en kolay yol Hesabım › Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturmaktır.
Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Satıcı, ürünün iade için belirtilen kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslim masraflarını, ödemede kullanılan araca uygun şekilde ve tek seferde iade eder. İade için belirtilen kargo şirketiyle yapılan gönderide ALICI'dan iade masrafı istenmez.
5 Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca başlıca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (tam liste siparişinizdeki Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır):
- Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı ürünler.
- ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış; sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür) açılmış maddi ortamdaki kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen dijital içerikler.
6 Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması zorunludur.
Son güncelleme: 19.10.2026. Her sipariş için ödeme adımında onayladığınız, satıcıya özgü ön bilgilendirme formu ve sözleşme esas alınır; bu belgelere Hesabım › Siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz.